——我与教练技术的不解之缘

李伟（左三） 

    我叫李伟，是中国邮政储蓄银行襄阳市分行公司业务部总经理，是中大方略企业教练技术第八期学员，是企业教练技术第十三期、第十五期教练，也是第十六期、第十八期、第二十二期总教练。

全心投入取真经

    一次偶然，一场巧合，我与教练技术结下了不解之缘。
    那是在2007年，还在枣阳邮政局储汇局当副局长的时候。当时襄阳市组织了企业一把手参与学习教练技术，起初是局长率先接触并学习。学完后发现大有收获，又立即派了两个人去学习，其中就有我。当时我对教练技术的认知几乎为零，但我一直认为多学习总是有好处的，立身以立学为先。所以我没有担忧，没有怀疑，满怀期待地走进了教练技术的课堂……
    短短三天的体验式学习，我和其他学员一起体验、分析、自省，通过全心投入，全情学习，突然一下子顿悟了许多原来不明白的事理，我懂得了生命的真正意义和价值在于活出真我，这也是精彩人生的原动力；学会了有效地负责任，尤其赞同“你在一件事情上有多负责任，就意味着你在这件事情上有多大的影响力”；领悟了付出的真正含义，原来付出是一种开放的心态，一种为对方考虑的真心。同样，付出亦是基于心中的大爱，真正不计较回报的付出背后有着深厚的爱和广阔的胸怀；还明白了学习型组织、团队精神的作用和威力，知道了什么叫共赢，共赢是现代社会最佳的合作模式，也是实现自我价值最佳的平台之一，共赢是一种心态，一种取向，心中有气度的领导者，才会有共赢的心态，以尊重为出发点的领导者，才可能实现共赢，对外在环境和他人的体谅，则是共赢的表现方式；也明白了，言必行行必果，真正的承诺是行而有果。承诺创造了别人度量自己的一个标准，承诺也是体现自己言行一致的方式……透过学习的点滴，我感到无比的兴奋，这不仅仅是为自己的醒悟而兴奋，而是为自己找到打开生命之门、重新规划人生的钥匙而兴奋。于是，我决定学习教练技术全套课程。

李伟和她的TA8同学

    通过学习了解到，教练技术的核心是让人们去赢，个人赢得卓越，企业赢得最大利润，靠团队的互动去不断赢得胜利，它的基本模式就是目标——行动——成果，一切以目标为导向，以行动为支撑，以成果为检验，在团队中提供互动式学习，真诚沟通，坦诚相处，看他人之大，在互动中取他人之长，补自己之短。企业管理经验告诉我们：没有完美的个人，只有完美的团队。教练正是基于这种信念，不断激励和挑战团队中的每一个人去自我超越，克服障碍，去拿到他们想要的成果。
    学习中通过一系列有方向、有策略的情境体验，运用聆听、发问、区分、回应等教练技巧，发现被教练者的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，让被教练者有效达成自己的目标，这恰恰是我们天天倡导的企业管理“以人为本”理念的真正体现，也是企业管理的最高境界。
    2008年3月，我学完了教练技术全部课程。回顾整个过程，感到教练技术是一套完整的体系，缺一不可，循序渐进，呈阶梯状上升，每上升一个台阶，看人看事物的境界也会随之上升。毕业以后，我有一种“凤凰涅槃”的感觉，似乎脱胎换骨，进入到一个全新的人生之中，我相信我的生活将因为教练技术而更加精彩！

边学边练再修行

    温故而知新，学习需要不断地重复，不断地回笼。特别是当了教练之后，让我收获更多，成长更快，境界更高远。
    2008年12月，我由于工作需要调入襄阳市，从枣阳邮政储蓄银行综合业务部经理变为襄阳市分行的客户经理，面临新的环境，新的岗位，难免有些惆怅和落差感。就在我最无助的时候，中大方略资深总教练翟晓燕邀请我当第十三期实践阶段（以下简称“TA13”）的教练，作为教练技术的学习者和受益者，我欣然答应了。真是没想到，这个决定竟然是我继续成长的入口，更是教练技术赐予我最好的礼物。

李伟和她的TA13学员

    带领TA13，我学会了关注他人思想，并接受他人思想；学会不再抱怨，从极端的自我趋向平衡。带领完TA13我终于领悟到为什么我会停留在客户经理这个位置，在这个过程中我很少主动找领导沟通汇报，可想而知，领导也不是神，他怎么会猜到你在这片“荒地”上开拓了什么呢？有什么样的困惑？为这份事业付出了什么？当我意识到这些，我马上进行调整，运用教练技术，学会与领导沟通，学会团队精神，学会感恩，工作上更加积极奋进。我对自己说：即使职位没有达到预期，我也要做最优秀的客户经理！
    有了目标就要行动，我开始运用教练技术所学，遇到困难，不断地调适自己，紧盯目标，越挫越勇，永不言败，永不放弃！接下来，奇迹发生了，我的工作不仅没有受到做教练增加工作量的干扰，反而越来越顺，业绩越做越好！
    记得带领TA13快毕业的时候，领导突然找我谈话，问我现在工作的情况怎样。我不再抱怨，而是积极与领导沟通做了哪些业绩，期间对团队的支持是怎样的，用的什么方法，下一步的工作计划及目标又是怎样的，其中就运用了教练技术的四步教练技巧：厘清目标、反映真相、心态迁善、行动计划。敞开心扉表达自己的想法，心态坦诚而直接。讲的过程中也有委屈，也掉了眼泪，但是非常的真实，领导听了深有触动。这种感恩是发自内心，真诚而又真实，根本无法去伪装。
    2009年5月31日，行领导任命我为襄阳市分行营业部副总。当时，我激动得几乎说不出话来，只是在心里默默地发誓：我一定要做出业绩来，不负领导的器重。因为我知道，行动才是最好的回报。成为副总的第一天起，我就开始运用教练技术管理工作，坚持每天开晨会，做周计划检视表，定期做好工作总结，即使再忙，我也是不折不扣地完成。刚开始运用的时候，难免会有些生涩，也不免遭到员工的不解，但在我的坚持下，逐渐形成了习惯，现在员工都很自觉地按规定时间将计划检视表发到我的邮箱。教练技术还教会我很多管理方法与技巧，工作更加得心应手，业绩也得到了明显的提高。
    通过做教练，我也学会了如何通过教练技术打造一支充满激情、活力、敢于承担责任、懂得真心付出、懂得帮助别人成功自己才能成功、敢于向一个个困难挑战的优秀团队。每个成员都充满理想，有积极上进的心态，有强烈的使命和责任意识，作为领导不仅应该掌握高超的专业管理技术，还应该懂得以人为本，激励他人不断进取，把自己置身于整个团队当中，倾听员工的心声，了解员工的需求和渴望，感受员工的感受。
    我的成长领导和同事都看在眼里，所以才有了机会我于2010年元月担任襄州支行副行长。但在这个过程中我学会了感恩，学会了感谢。真正从心里面放下了“应该”或“不应该”这种的心态。

李伟和她的TA15学员

    2010年元月，我继续做教练，带领TA15期学员，在这一阶段，我学会了付出和共赢。记得那时候还没有Skype，每周开会只能通过面授的方式，学员大多来自宜昌，不可能让所有学员每个星期都从宜昌赶往襄阳，只能教练们自己赶到宜昌。一般都是周日开会，早上坐上火车过去就到中午了，吃完午餐接着就开会，开完会坐夜车又赶回襄阳，第二天接着上班。而宜昌到襄阳的列车很难准点，一般12点左右上车凌晨3点左右才到，那一趟恰好又是绿车皮，没有空调，大冬天的尤其寒冷，但我从来没有想过要放弃，就这样整整坚持了100天，最后所有的学员们都以优异的成绩毕业了。不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。这一路的艰辛，我无怨无悔，因为我从心底里认为所有的付出都值得。那次的经历太深刻，让我真正学会付出，紧盯目标，即使再苦再累，一切也都是刚刚好。
    阳光总在风雨后，只要努力付出，总会有收获。记得在襄州支行刚开始接手的时候业绩是四千万，排在省后面，一直攻不破，进展起来非常缓慢。但我始终没有被困难压倒，一直不断地寻找突破口，努力寻找可能性，毫不松懈，坚持付出，最终在2010年9月得到突破，而且是一个月一个变化，年底余额竟然达到2.9亿元，冲到全省前列，遥遥领先，一枝独秀，贺电连连，创造了一个奇迹。2011年2月，我经提拔升为襄阳市分行公司业务部副总经理。

李伟和她的TA16学员